Cómo cancelar una suscripción Soundcloud: Guía paso a paso

Popular servicio de música en streaming SoundCloud ofrece una gama de opciones de suscripción para mejorar la satisfacción de los usuarios. Tanto si tienes una suscripción a SoundCloud Go como a SoundCloud Go+, es posible que en algún momento tengas que cancelarla. Sin embargo, los procedimientos específicos pueden variar en función del dispositivo que utilice y de cómo se haya registrado inicialmente.

Cada método de suscripción requiere una estrategia de cancelación distinta. Puede cancelar tu suscripción a SoundCloud de varias maneras con esta guía exhaustiva, que le garantizará que no haya gastos imprevistos ni molestias. Esta guía te proporcionará toda la información que necesitas para gestionar correctamente el estado de tu suscripción a SoundCloud.

1. Cancelar la suscripción a SoundCloud en el escritorio

Independientemente de cómo se suscribiera originalmente, cancelación de escritorio suele ser la opción más sencilla. Todas las funciones de gestión de suscripciones son fácilmente accesibles a través de la interfaz web.

Para suscripciones directas a SoundCloud:

1. Haga clic en Configuración

2. Ir a la Suscripción en la barra lateral izquierda. 

3. Haga clic en Cancelar suscripción. SoundCloud puede ofrecerte incentivos para que te quedes, como un mes gratis o una tarifa con descuento.

4. Siga las instrucciones y confirme que desea cancelar.

5. Compruebe en la pantalla mensaje de confirmación de cancelación.

6. Busca un correo electrónico de confirmación de cancelación de SoundCloud en tu bandeja de entrada. Conserve este correo electrónico como confirmación de la cancelación por si surgen problemas de facturación.

Para suscripciones de terceros (cuando se suscribe a través del sitio web de SoundCloud):

1. Repita los pasos 1-4 del método anterior.

2. Si ves un aviso que indica que un tercero se encarga de gestionar tu suscripción, haz clic en el enlace para acceder a la plataforma correspondiente. En la mayoría de los casos, SoundCloud te enviará a la página de cancelación correspondiente o te dará instrucciones adaptadas a tu método de facturación.

3. Si no existe un enlace directo, anote qué proveedor de facturación utiliza y realice las acciones necesarias para ese proveedor en las secciones siguientes.

2. Cancelación de la suscripción a SoundCloud en iPhone o iPad

Si ha comprado un suscripción mediante la aplicación iOStienes que cancelar utilizando su ID de Apple ajustes.

A través de la App de Ajustes:

1. Abra el Ajustes en tu iPhone o iPad. 

2. Pulse sobre su ID de Apple en la parte superior de la pantalla de configuración

3. Seleccione Suscripciones.

4. Busca y pulsa en tu Suscripción a SoundCloud.

5. Toque Cancelar suscripción en la parte inferior de la pantalla.

6. Confirme la cancelación de su suscripción.

7. Tras la confirmación, se le mostrará la fecha de cancelación de la suscripción, indicándole cuándo expirará su acceso a las funciones Premium.

A través de la App Store:

1. Abra el App Store.
2. Pulse sobre su icono de perfil en la esquina superior derecha.
3. Seleccione Suscripciones.
4. Busca y pulsa en tu Suscripción a SoundCloud.
5. Toque Cancelar suscripción en la parte inferior de la pantalla.
6. Confirme su cancelación.
7. La suscripción mostrará una fecha de caducidad, indicando cuándo finalizará su acceso premium.

3. Cómo cancelar la suscripción a SoundCloud en Android

Si se ha suscrito a través del Aplicación Android utilizando Google PlaySiga estos pasos

A través de Google Play Store:

1. Abra el Google Play Store en tu dispositivo Android
2. Pulse sobre su icono de perfil en la esquina superior derecha. 
3. Seleccione Pagos y suscripciones. 
4. Pulse sobre Suscripciones. 
5. Busque y seleccione su Suscripción a SoundCloud de la lista.
6. Toque Cancelar suscripción.
7. Siga las instrucciones y elija un motivo de cancelación cuando se le solicite. Google Play te preguntará el motivo de la cancelación; esta información se utiliza para mejorar los servicios.
8. Toque Continúe en y luego Cancelar suscripción para confirmar su decisión.
9. Verás un mensaje de confirmación y la fecha en que finalizará tu suscripción.

4. Gestión de suscripciones a través de servicios de facturación de terceros

Para suscripciones de PayPal:

Por comodidad y seguridad, muchos usuarios optan por pagar su suscripción a SoundCloud utilizando PayPal. Si este es tu caso, sigue estos pasos:

1. Iniciar sesión en su PayPal cuenta en paypal.com.
   Haga clic en el botón Ajustes (icono de engranaje) situado en la parte superior derecha de la página.
2. Seleccione Pagos del menú.
3. Haga clic en Gestión de pagos automáticos o Gestionar pagos preaprobados.
4. Buscar y seleccionar SoundCloud de la lista de comerciantes.
5. Haga clic en Cancelar o Anular la facturación automática. 
6. Confirma tu cancelación. PayPal te pedirá que verifiques que deseas detener los pagos automáticos de SoundCloud.
7. PayPal debería enviarle un correo electrónico confirmando la cancelación tan pronto como se confirme. Guárdelo para sus archivos.

5. Cancelación por correo electrónico (método alternativo)

En caso de que tenga problemas con los métodos mencionados anteriormente, SoundCloud ofrece una forma alternativa de cancelar por correo electrónico:

1. Utilizando la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de SoundCloud, envía un correo electrónico a [email protected].
2. Escriba un asunto claro como "Solicitud de cancelación de la suscripción a SoundCloud" en su correo electrónico.
3. Incluya la siguiente información en el correo electrónico:
   • Su nombre completo
   • El correo electrónico vinculado a tu perfil de SoundCloud
   • Tu nombre de usuario de SoundCloud
   • El plan de suscripción que desea cancelar
   • Una declaración clara solicitando la anulación
4. Espera a recibir un correo electrónico de confirmación del servicio de asistencia de SoundCloud. Normalmente, responden en uno o dos días laborables.
5. Complete la cancelación siguiendo las indicaciones que le hayan dado en su respuesta.
6. Si hay disputas sobre la facturación, conserve toda la correspondencia para su archivo.

Conclusión

Cancelación de su Suscripción a SoundCloud no tiene por qué ser un proceso complicado. Dependiendo de tu dispositivo y método de suscripción, puedes cancelar con éxito tu plan Premium sin incurrir en cargos inesperados siguiendo los procedimientos adecuados. 

Puedes optimizar el valor de tu suscripción planificando cuidadosamente cuándo cancelarla, ya que seguirás teniendo acceso a las funciones premium hasta el final de tu ciclo de facturación actual.

Tanto si estás reduciendo el streaming de audio premium, cambiando de servicio o simplemente intentando ahorrar dinero, cancelar correctamente tu suscripción te garantiza que mantienes el control de tus suscripciones digitales y de tu dinero. 

Si aún quieres aumentar tu audiencia en SoundCloud, considera la posibilidad de utilizar Servicios SoundCloud de BuzzVoice para mejorar su compromiso.

Preguntas frecuentes

¿Me devolverán el dinero si cancelo mi suscripción a SoundCloud?

Normalmente, SoundCloud no reembolsa las cancelaciones de planes. Sin embargo, hasta que concluya tu periodo de facturación actual, podrás seguir accediendo a las funciones premium. Después de la cancelación, no habrá más cargos.

¿Puedo cancelar mi suscripción a SoundCloud en cualquier momento?

Sí, puede cancelar su SoundCloud Go o SoundCloud Go+ en cualquier momento. No hay penalizaciones ni gastos de cancelación. Independientemente de cuándo se cancele durante ese ciclo, la suscripción permanecerá activa hasta el final del periodo de facturación actual.

¿Qué pasa con mis listas de reproducción y música guardada después de cancelar?

Perderás el acceso a funciones premium como escucha offline y reproducción sin anuncios. Tu biblioteca seguirá conteniendo las canciones que hayas guardado, pero es posible que ya no puedas acceder a las canciones que solo son accesibles con una suscripción Premium. Tu perfil de SoundCloud seguirá mostrando las canciones que hayas subido.

¿Puedo seguir utilizando SoundCloud después de cancelar mi suscripción?

Sí, puedes seguir utilizando SoundCloud con una cuenta gratuita después de la cancelación. Tu perfil, listas de reproducción y conexiones sociales permanecerán intactos.

¿Cuánto tiempo antes de la fecha de renovación debo darme de baja para que no me vuelvan a cobrar?

Para evitar que se le cargue otro ciclo de facturación, debe darse de baja al menos 24-48 horas antes de la fecha de renovación.

¿Puedo pausar mi suscripción en lugar de cancelarla por completo?

Por el momento no existe una función oficial de "pausa" para las suscripciones a SoundCloud. Tendrás que cancelar tu suscripción y volver a suscribirte cuando estés listo para volver a utilizar el servicio si necesitas un breve descanso.

¿Puedo pasar de SoundCloud Go+ a SoundCloud Go en lugar de cancelarlo por completo?

Sí, tienes la opción de modificar tu plan de suscripción en lugar de cancelarlo por completo. Explora la pestaña Suscripción en la configuración de tu cuenta de SoundCloud para encontrar formas de modificar tu plan.

¿Cómo cancelo mi suscripción a SoundCloud si no puedo acceder a mi cuenta?

Aún puedes cancelar a través de tu compañía de facturación (Apple, Google, PayPal, etc.) aunque no puedas acceder a tu cuenta de SoundCloud. Si necesitas ayuda para recuperar el acceso a tu cuenta, ponte en contacto con el servicio de asistencia de SoundCloud. Prepárate para que verifiquen tu identidad y posiblemente otros datos de la cuenta, incluida la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta.

No veo la pestaña Suscripción en mi configuración. ¿Qué debo hacer?

Asegúrate de que la cuenta de SoundCloud en la que has iniciado sesión es la correcta. Verifica cada cuenta si tienes más de una. Es posible que tu suscripción no esté activa o que esté controlada por una plataforma de terceros si sigues sin poder ver la pestaña Suscripción. Si necesitas ayuda para determinar el estado de tu suscripción, envía un correo electrónico al servicio de asistencia de SoundCloud con la información de tu cuenta.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia de SoundCloud si tengo problemas para cancelar?

Puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia de SoundCloud a través de su Centro de ayuda en ayuda.soundcloud.com. Busque las opciones "Enviar una solicitud" o "Póngase en contacto con nosotros". Proporcione detalles específicos sobre el problema que tiene y su cuenta.

¿Qué ocurre si la baja no se ha tramitado antes de la fecha de renovación?

Si intentaste cancelar pero te siguieron facturando un ciclo de facturación posterior, obtén capturas de pantalla, correos electrónicos y otra documentación de tu intento de cancelación, y ponte en contacto con el servicio de asistencia de SoundCloud y con tu procesador de pagos. Si puedes demostrar que intentaste cancelar antes de la fecha de renovación, muchas empresas de facturación te devolverán el dinero. Para respaldar tu reclamación, anota la hora y la fecha de tu intento de cancelación.