Comment annuler un abonnement à Soundcloud : Guide étape par étape

Service de streaming musical populaire SoundCloud fournit une gamme de options d'abonnement pour améliorer la satisfaction des utilisateurs. Que vous ayez un abonnement SoundCloud Go ou SoundCloud Go+, il se peut que vous ayez besoin de l'annuler.. Toutefois, les procédures spécifiques peuvent varier en fonction de l'appareil que vous utilisez et de la manière dont vous vous êtes inscrit initialement.

Chaque méthode d'abonnement nécessite une stratégie d'annulation distincte. Vous pouvez annuler votre abonnement à SoundCloud de plusieurs façons grâce à ce guide complet, qui vous permettra d'éviter les frais imprévus et les tracas. Ce guide vous fournira toutes les informations dont vous avez besoin pour gérer correctement votre statut d'abonnement à SoundCloud.

1. Annulation de l'abonnement à SoundCloud sur le bureau

Indépendamment de la manière dont vous vous êtes abonné à l'origine, annulation du bureau est souvent l'option la plus simple. Toutes les fonctions de gestion des abonnements sont facilement accessibles via l'interface web.

Pour les abonnements directs à SoundCloud :

1. Cliquez sur Paramètres

2. Aller à la page Abonnement dans la barre latérale gauche. 

3. Cliquez sur Annuler l'abonnement. SoundCloud peut vous proposer des incitations à rester, comme un mois gratuit ou un tarif réduit.

4. Suivez les instructions et confirmez l'annulation.

5. Vérifier l'écran pour un message de confirmation de l'annulation.

6. Vous recevrez un courriel de confirmation d'annulation de SoundCloud dans votre boîte de réception. Conservez cet e-mail comme confirmation de l'annulation en cas de problèmes de facturation ultérieurs.

Pour les abonnements de tiers (lorsqu'ils sont souscrits via le site Web de SoundCloud) :

1. Répéter les étapes 1 à 4 de la méthode précédente.

2. Si vous voyez un avis indiquant qu'un tiers est chargé de gérer votre abonnement, cliquez sur le lien pour accéder à la plateforme concernée. Dans la plupart des cas, SoundCloud vous renvoie à la page d'annulation correspondante ou vous donne des instructions adaptées à votre mode de facturation.

3. S'il n'y a pas de lien direct, notez le fournisseur de services de facturation que vous utilisez et prenez les mesures nécessaires pour ce fournisseur dans les sections ci-dessous.

2. Annulation de l'abonnement à SoundCloud sur l'iPhone ou l'iPad

Si vous avez acheté un abonnement à l'aide de l'application iOSvous devez annuler en utilisant votre Identifiant Apple des paramètres.

Par l'intermédiaire de l'application Paramètres :

1. Ouvrir le Paramètres sur votre iPhone ou iPad. 

2. Tapez sur votre Identifiant Apple en haut de l'écran des paramètres

3. Sélectionner Abonnements.

4. Recherchez et tapez sur votre Abonnement à SoundCloud.

5. Robinet Annuler l'abonnement en bas de l'écran.

6. Confirmer l'annulation de votre abonnement.

7. Après confirmation, la date de résiliation de l'abonnement vous sera indiquée, vous permettant ainsi de savoir quand votre accès aux fonctionnalités premium expirera.

Par l'intermédiaire de l'App Store :

1. Ouvrir le App Store.
2. Tapez sur votre icône de profil dans le coin supérieur droit.
3. Sélectionner Abonnements.
4. Recherchez et tapez sur votre Abonnement à SoundCloud.
5. Robinet Annuler l'abonnement en bas de l'écran.
6. Confirmez votre annulation.
7. L'abonnement indiquera une date d'expiration, indiquant la date à laquelle votre accès premium prendra fin.

3. Annuler l'abonnement à SoundCloud sur Android

Si vous avez souscrit à un abonnement par l'intermédiaire du Application Android en utilisant Google Play, suivez les étapes suivantes

Via Google Play Store :

1. Ouvrir le Google Play Store sur votre appareil Android
2. Tapez sur votre icône de profil dans le coin supérieur droit. 
3. Sélectionner Paiements et abonnements. 
4. Tapez sur Abonnements. 
5. Trouvez et sélectionnez votre Abonnement à SoundCloud de la liste.
6. Robinet Annuler l'abonnement.
7. En suivant les instructions, choisissez un motif d'annulation lorsque vous y êtes invité. Google Play vous demandera la raison de votre annulation ; ces informations sont utilisées pour améliorer les services.
8. Robinet Continuer et ensuite Annuler l'abonnement pour confirmer votre décision.
9. Vous verrez un message de confirmation et la date à laquelle votre abonnement prendra fin.

4. Gestion des abonnements par l'intermédiaire de services de facturation tiers

Pour les abonnements PayPal :

Pour des raisons de commodité et de sécurité, de nombreux utilisateurs choisissent de payer leur abonnement à SoundCloud par l'intermédiaire de PayPal. Si c'est votre cas, suivez les étapes suivantes :

1. Se connecter à votre PayPal à l'adresse suivante paypal.com.
   Cliquez sur l'icône Paramètres (icône d'engrenage) en haut à droite de la page.
2. Sélectionner Paiements dans le menu.
3. Cliquez sur Gérer les paiements automatiques ou Gérer les paiements pré-approuvés.
4. Rechercher et sélectionner SoundCloud dans la liste des commerçants.
5. Cliquez sur Annuler ou Annuler la facturation automatique. 
6. Confirmez votre annulation. PayPal vous demandera de confirmer que vous souhaitez interrompre les paiements automatiques de SoundCloud.
7. PayPal devrait vous envoyer un e-mail confirmant l'annulation dès qu'elle est confirmée. Conservez cet e-mail pour vos dossiers.

5. Annulation par courrier électronique (méthode alternative)

Si vous rencontrez des problèmes avec les méthodes mentionnées ci-dessus, SoundCloud offre un autre moyen d'annuler par courrier électronique :

1. En utilisant l'adresse électronique liée à votre compte SoundCloud, envoyez un courriel à [email protected].
2. Rédigez un objet clair du type "Demande d'annulation de l'abonnement à SoundCloud dans votre courriel.
3. Inclure les informations suivantes dans le courriel :
   • Votre nom complet
   • L'email lié à votre profil SoundCloud
   • Votre nom d'utilisateur SoundCloud
   • Le plan d'abonnement que vous souhaitez annuler
   • Une déclaration claire demandant l'annulation
4. Attendez un courriel de confirmation de l'assistance SoundCloud. En général, ils répondent dans un délai d'un à deux jours ouvrables.
5. Complétez l'annulation en suivant les instructions supplémentaires qu'ils ont pu donner dans leur réponse.
6. En cas de litige concernant la facturation, conservez toute la correspondance pour vos dossiers.

Conclusion

Annulation de votre Abonnement à SoundCloud n'est pas forcément une procédure compliquée. En fonction de votre appareil et de votre mode d'abonnement, vous pouvez résilier votre plan premium sans frais imprévus en suivant les bonnes procédures. 

Vous pouvez optimiser la valeur de votre abonnement en planifiant soigneusement le moment de la résiliation, car vous continuerez à avoir accès aux fonctionnalités premium jusqu'à la fin de votre cycle de facturation actuel.

Que vous réduisiez votre consommation de streaming audio premium, que vous passiez à un autre service ou que vous essayiez simplement d'économiser de l'argent, une résiliation en bonne et due forme de votre abonnement vous permet de garder le contrôle de vos abonnements numériques et de votre argent. 

Si vous souhaitez toujours développer votre audience sur SoundCloud, envisagez d'utiliser Les services SoundCloud de BuzzVoice pour améliorer votre engagement.

FAQ

Serai-je remboursé si j'annule mon abonnement à SoundCloud ?

En général, SoundCloud ne rembourse pas les annulations de plan. Cependant, jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, vous pourrez toujours accéder aux fonctionnalités premium. Après l'annulation, il n'y aura plus de frais.

Puis-je annuler mon abonnement à SoundCloud à tout moment ?

Oui, vous pouvez annuler votre SoundCloud Go ou SoundCloud Go+ à tout moment. Il n'y a pas de pénalités ni de frais de résiliation. Quelle que soit la date de résiliation au cours de ce cycle, votre abonnement restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

Qu'advient-il de mes listes de lecture et de la musique sauvegardée après l'annulation ?

Vous perdrez l'accès aux fonctions premium telles que écoute hors ligne et lecture sans publicité. Votre bibliothèque contiendra toujours les morceaux que vous avez sauvegardés, mais les morceaux qui ne sont accessibles qu'avec une prime ne le seront peut-être plus. Votre profil SoundCloud affichera toujours les chansons que vous avez téléchargées.

Puis-je continuer à utiliser SoundCloud après avoir résilié mon abonnement ?

Oui, vous pouvez continuer à utiliser SoundCloud avec un compte gratuit après la résiliation. Votre profil, vos listes de lecture et vos connexions sociales resteront intacts.

Combien de temps avant la date de renouvellement dois-je résilier mon abonnement pour éviter d'être facturé à nouveau ?

Pour éviter d'être facturé pour un autre cycle de facturation, vous devez annuler au moins 24 à 48 heures avant la date de renouvellement.

Puis-je interrompre mon abonnement au lieu de le résilier complètement ?

Il n'existe pas de fonction officielle de "pause" pour les abonnements SoundCloud pour le moment. Vous devrez annuler votre abonnement et vous réabonner lorsque vous serez prêt à utiliser à nouveau le service si vous avez besoin d'une brève pause.

Puis-je passer de SoundCloud Go+ à SoundCloud Go au lieu d'annuler complètement ?

Oui, vous avez la possibilité de modifier votre abonnement plutôt que de l'annuler complètement. Explorez l'onglet Abonnement dans les paramètres de votre compte SoundCloud pour trouver des moyens de modifier votre plan.

Comment puis-je annuler mon abonnement à SoundCloud si je ne peux pas accéder à mon compte ?

Vous pouvez toujours annuler votre abonnement par l'intermédiaire de votre société de facturation (Apple, Google, PayPal, etc.) même si vous ne pouvez pas accéder à votre compte SoundCloud. Si vous avez besoin d'aide pour retrouver l'accès à votre compte, contactez l'assistance SoundCloud. Préparez-vous à faire vérifier votre identité et éventuellement d'autres détails de votre compte, y compris l'adresse électronique liée à votre compte.

Je ne vois pas l'onglet Abonnement dans mes paramètres. Que dois-je faire ?

Assurez-vous que le compte SoundCloud auquel vous êtes connecté est le bon. Vérifiez chaque compte si vous en avez plusieurs. Il se peut que votre abonnement ne soit pas actif ou qu'il soit contrôlé par une plateforme tierce si vous n'arrivez toujours pas à voir l'onglet Abonnement. Pour obtenir de l'aide afin de déterminer l'état de votre abonnement, envoyez un courrier électronique à l'assistance SoundCloud en indiquant les informations relatives à votre compte.

Comment puis-je contacter l'assistance SoundCloud si j'ai des difficultés à annuler ?

L'assistance SoundCloud peut être contactée via le centre d'aide à l'adresse suivante help.soundcloud.com. Recherchez les options "Soumettre une demande" ou "Nous contacter". Donnez des détails précis sur le problème que vous rencontrez et sur votre compte.

Que se passe-t-il si mon annulation n'a pas été traitée avant la date de renouvellement ?

Si vous avez essayé d'annuler mais que vous avez été facturé pour un cycle de facturation ultérieur, faites des captures d'écran, des courriels et d'autres documents de votre tentative d'annulation, et prenez contact avec l'assistance SoundCloud et votre organisme de paiement. Si vous pouvez prouver que vous avez essayé d'annuler avant la date de renouvellement, de nombreuses sociétés de facturation vous rembourseront. Pour étayer votre demande, notez l'heure et la date de votre tentative d'annulation.